سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في متجر زينة لتجارة الأقمشة والخياطة (ويُشار إليه لاحقًا بـ “المتجر” أو “نحن”).
نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات التي يشاركونها معنا أثناء استخدامهم لموقعنا الإلكتروني https://zeinatextiles.com.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع نوعين من المعلومات من عملائنا:
أ. البيانات الشخصية:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن أو الفاتورة.
معلومات الدفع (من خلال بوابة دفع آمنة).
ب. البيانات التقنية:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
2. طريقة جمع البيانات
يتم جمع المعلومات عبر الوسائل التالية:
عند التسجيل في الموقع أو إنشاء حساب جديد.
عند إتمام عملية الشراء أو إضافة المنتجات إلى السلة.
عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال أو واتساب.
من خلال ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
3. استخدام المعلومات
تُستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
تجهيز وتنفيذ الطلبات وتوصيلها إلى العنوان الصحيح.
إرسال إشعارات الطلب والفواتير ورسائل التأكيد.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
التواصل لخدمة ما بعد البيع أو الدعم الفني.
إرسال عروض وخصومات خاصة (فقط بعد موافقة العميل).
4. حماية المعلومات
نولي أمان بياناتكم أهمية قصوى، لذلك نلتزم بالتالي:
استخدام أنظمة حماية إلكترونية (SSL) لتشفير المعلومات أثناء النقل.
عدم تخزين معلومات بطاقات الدفع على خوادم الموقع.
قصر الوصول إلى البيانات على موظفين محددين وموثوقين فقط.
مراجعة دورية لإجراءات الأمان لضمان أعلى مستويات الحماية.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نشارك بيانات العملاء فقط في الحالات التالية:
مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام العمليات المالية بأمان.
مع الجهات القانونية أو الحكومية عند طلبها رسميًا ووفق القانون.
نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بيانات عملائنا لأي طرف آخر لأغراض تسويقية.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحه، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
7. حقوق المستخدم
نحن نحترم حقوق عملائنا المتعلقة ببياناتهم، وتشمل:
الحق في طلب تعديل بياناتهم الشخصية أو تحديثها.
الحق في طلب حذف بياناتهم من سجلات المتجر.
الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا عبر القنوات الرسمية أدناه.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو تطبيقات خارجية (مثل شركات الدفع أو الشحن).
يرجى ملاحظة أن هذه المواقع تخضع لسياسات خصوصية مستقلة، ولا يتحمل متجر زينة مسؤولية محتواها أو ممارساتها.
9. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر زينة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تحديث أدناه.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة الجديدة.
10. معلومات التواصل
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: zeenamart@gmail.com
واتساب: +974 (55384838)
العنوان: الخور – قطر